Términos y Condiciones de Servicio

Estos términos regulan la relación contractual entre:

• Prestador del servicio: NexusDigital, agencia de ingeniería digital con operaciones en Ecuador y Colombia (en adelante, "NexusDigital").
• Cliente: la persona natural o jurídica que contrata alguno de los servicios ofrecidos por NexusDigital.

NexusDigital ofrece los siguientes servicios profesionales:

• Desarrollo web: diseño, desarrollo e implementación de sitios web y aplicaciones con tecnologías como Next.js, React y Tailwind CSS.
• SEO técnico: auditoría, optimización y posicionamiento orgánico en motores de búsqueda mediante ingeniería de datos y arquitectura semántica.
• Automatización: integración de herramientas digitales (CRM, ERP, APIs) para optimizar flujos de trabajo y reducir la intervención manual.
• Consultoría digital: asesoramiento estratégico en ingeniería de crecimiento digital.

Las especificaciones, alcance, plazos y precio de cada proyecto quedan definidos en una propuesta comercial escrita aceptada por ambas partes antes del inicio del trabajo.

El proceso estándar de contratación es el siguiente:

1. El cliente contacta a NexusDigital a través del sitio web o por WhatsApp.
2. NexusDigital realiza una auditoría gratuita y elabora una propuesta personalizada.
3. El cliente acepta la propuesta de forma escrita (correo o mensaje).
4. Se acuerda y abona un anticipo del 50% para dar inicio al proyecto (salvo acuerdo distinto por escrito).
5. Al entregar el proyecto, el cliente abona el saldo restante antes de recibir accesos o archivos finales.

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen todos los impuestos aplicables en cada país, salvo indicación expresa en contrario.

Los medios de pago aceptados son: transferencia bancaria, pago móvil (Nequi, Daviplata para Colombia; transferencias desde Ecuador), y otros que se indiquen en la propuesta comercial.

El retraso en el pago de más de 7 días hábiles sobre la fecha acordada faculta a NexusDigital a suspender el servicio o retener los entregables hasta regularización del pago.

Los plazos de entrega son los estipulados en la propuesta comercial. NexusDigital no será responsable de retrasos causados por:

• Demora del cliente en proporcionar contenido, accesos o aprobaciones.
• Cambios en el alcance del proyecto solicitados tras el inicio del trabajo.
• Causas de fuerza mayor o caso fortuito.

Cualquier modificación al alcance que implique tiempo o costo adicional será presupuestada por separado y requerirá aprobación escrita del cliente.

Una vez abonada la totalidad del precio pactado, el cliente adquiere la titularidad de los entregables finales del proyecto (código fuente, diseños, contenidos creados específicamente para él).

NexusDigital retiene el derecho de mencionar el proyecto en su portfolio como referencia comercial, salvo solicitud expresa de confidencialidad por parte del cliente.

Las herramientas, librerías de terceros, plantillas y cualquier activo preexistente utilizado en el desarrollo están sujetos a sus respectivas licencias de software libre o comercial, que el cliente acepta al contratar el servicio.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible intercambiada durante la relación comercial (datos del negocio, estrategias, credenciales de acceso). Esta obligación permanece vigente por un período de dos (2) años tras la finalización del proyecto.

NexusDigital realiza su trabajo bajo estándares profesionales, pero no garantiza resultados específicos de negocio (volumen de ventas, posiciones concretas en buscadores, ROI) dado que estos dependen de factores externos fuera de su control.

La responsabilidad total de NexusDigital frente al cliente, por cualquier concepto, estará limitada al importe total abonado por el servicio en cuestión durante los últimos 6 meses.

NexusDigital no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daño reputacional derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios prestados.

El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento notificándolo por escrito. En tal caso:

• Si la cancelación ocurre antes del inicio del trabajo: se reembolsa el 100% del anticipo.
• Si el trabajo ya ha comenzado: NexusDigital facturará el porcentaje completado del proyecto; el exceso del anticipo será devuelto o la diferencia deberá ser abonada según corresponda.
• Proyectos de SEO mensual: cancelables con 15 días de aviso previo al siguiente período de facturación.

Estos términos se rigen, con carácter general, por las leyes de la República del Ecuador. Para clientes domiciliados en Colombia, será de aplicación preferente la legislación colombiana en lo que les resulte más favorable como consumidores.

Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de mutuo acuerdo en un plazo de 30 días. De no alcanzarse acuerdo, la disputa se someterá a los tribunales competentes del domicilio del prestador del servicio, salvo que la normativa de protección al consumidor del país del cliente disponga un fuero distinto.

NexusDigital se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con su correspondiente fecha de actualización y no afectarán a los contratos vigentes salvo acuerdo expreso de ambas partes.

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio:

• Email: hola@nexusdigital.tech
• WhatsApp: +593 97 909 7543